Refund policy

Ние от TitanBlade се стремим да осигурим максимално удовлетворение на клиентите си. Ако по някаква причина не си доволен от покупката, можеш да върнеш продукта в рамките на 14 дни от датата на получаване.

Право на отказ от покупка:

Съгласно Европейското изискване за EU Withdrawal (Отказ от договор), клиентът има право да откаже поръчката си преди тя да бъде изпратена.

Отказът на поръчка преди изпращане може да бъде направен чрез бутона "Връщане и отказ" в менюто, изберете поръчка и кликнете върху "Отказване на поръчка".

Съгласно българското законодателство клиентът има право да се откаже от направената онлайн покупка в срок до 14 дни от получаването на продукта, без да посочва причина.

Условия за връщане:

Продуктът трябва да е в оригинална опаковка и в състоянието, в което е бил доставен.
Върнатите продукти трябва да са неизползвани и с всички етикети.
Връщането трябва да бъде съпроводено с оригиналната фактура или касов бон.

Процес на връщане:

Влез в поръчки през бутона "Връщане и отказ" в менюто и избери поръчка. Кликни върху "Връщане на продукт" и избери артикул за връщане
или
се свържи с нашия отдел за обслужване на клиенти на contact.titanblade@gmail.com или 0877979371, за да ни уведомиш за желанието си за връщане.
Попълнете формуляра за връщане, получен в пратката.
Поставете формуляра заедно с продукта в пакета.
Изпратете пратката чрез куриер Econt до:

гр. Бургас
офис Еконт Изгрев 197
Получател: МД АЛИАНС ООД
Телефон: 0887655728

Пратката се изпраща без наложен платеж.

❗ Пратки, изпратени с наложен платеж, няма да бъдат приемани.

Важно:

Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или сме допуснали грешка.
За повече въпроси и съдействие, винаги можеш да се свържеш с нашия екип.

Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по банков път по посочената от клиента банкова сметка.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 7 дни след получаване на продукта.